Windows 7 หยุดตอบสนองการทำงานที่หน้าจอดำบนคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานโหมด UEFI
บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog
สืบเนื่องจากมีรายงานก่อนหน้านี้ว่าเกิดปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 หยุดตอบสนองการทำงาน (Stop Responding) ที่หน้าจอดำ (Black Screen) เมื่อมีการเปิดใช้งานโหมด Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) ล่าสุดไมโครซอฟท์ได้ออกมายืนยันปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้ว โดยได้อธิบายว่าปัญหาดังกล่าวนี้มีสาเหตุมาจากการทำงานผิดพลาดของแอพพลิเคชันตัวใดตัวหนึ่งดังนี้
• แอพพลิเคชัน Windows Operating System Loader (Winload.efi)
• แอพพลิเคชัน Windows Resume Loader (Winresume.efi)
ซึ่งไม่ทำการคลีนอัพเอนทรี่ทั้งหมดในตารางหน้า (Page table) ส่งผลให้เมื่อแอพพลิเคชัน Windows Boot Manager (Bootmgfw.efi) พยายามทำการคลีนอัพเอนทรี่ในตารางหน้าจึงเข้าถึงแอดเดรสหน่วยความจำไม่ถูกต้องทำให้เกิด access violation exception
โดยปัญหานี้จะเกิดได้เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่สถานการณ์ดังนี้
1. เครื่องคอมพิวเตอร์ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
2. มีการเปิดใช้งานโหมด Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) บนเครื่องคอมพิวเตอร์
3. ในขณะทำการสตาร์ทระบบเกิดเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
• มีการกดปุ่ม F8 เพื่อเปิดเมนู Advanced Boot Options จากนั้นกดปุ่ม ESC เพื่อยกเลิก
• ทำการสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์จาก Windows installation DVD จากนั้นคลิกอ็อปชัน Repair your computer เพื่อสตาร์ท Windows Recovery Environment (WinRE)
• เกิดความผิดพลาดในการกู้คืนเมื่อระบบทำการโหลดไฟล์ Winload.efi หรือ Winresume.efi จากนั้น Windows Recovery Environment (WinRE) เริ่มต้นทำงาน
หมายเหตุ: ปัญหานี้มีลักษณะคล้ายกับปัญหาที่เกิดเมื่อมีการติดตั้ง "hotfix 980598" บนเครื่องคอมพิวเตอร์
วิธีการแก้ไข
ไมโครซอฟท์ได้พัฒนาฮอตฟิกซ์ (Hotfix) สำหรับใช้แก้ปัญหาดังกล่าวนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่ประสบปัญหาเครื่องหยุดตอบสนองการทำงานก์ที่หน้าจอดำบนคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานโหมด UEFI สามารถดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์มาแก้ไขได้จากเว็บไซต์ View and request hotfix downloads
อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์ได้แนะนำว่า ให้ผู้ใช้ทำการติดตั้งฮ็อตฟิกซ์ตัวนี้ เฉพาะบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาที่อธิบายด้านบนเท่านั้น เนื่องจากฮ็อตฟิกซ์ดังกล่าวนี้ ยังต้องทดสอบการทำงานเพิ่มเติมและจะรวมอยู่ในเซอร์วิสแพ็ค (Service Pack) ในอนาคต
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ Windows 7 และ indows Server 2008 R2 รุ่นต่างๆ ดังนี้
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Home Premium
• Windows 7 Professional
• Windows 7 Starter
• Windows 7 Ultimate
• Windows Server 2008 R2 Datacenter
• Windows Server 2008 R2 Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Standard
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
• KB981275
• Softpedia
© 2010 TWA Blog. All Rights Reserved.
Tuesday, April 20, 2010
Windows 7 Hang at Black Screens on UEFI-Enabled PC
Related Posts:
Windows 8 มีผู้ใช้ 2.67 เปอร์เซ็นต์, Windows 7 ยังเป็นระบบปฏิบัติการอันดับ 1 - กุมภาพันธ์ 2556รายงานจำนวนผู้ใช้ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2556 แม้ว่า Windows 8 จะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแต่ไม่สามารถข้ามเส้น 3 เปอร์เซ็นต์ได้ ส่วน Windows 7 ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ที่มีผู้ใช้มากที่สุดแล… Read More
Windows 8 มีผู้ใช้มากกว่า 3 เปอร์เซ็นต์แล้ว, Windows 7 ยังเป็นระบบปฏิบัติการอันดับ 1 ต่อไป - มีนาคม 2556ในที่สุด Windows 8 สามารถข้ามหลักไมล์ 3 เปอร์เซ็นต์ได้สำเร็จแล้วในเดือนมีนาคม 2556 โดยมีผู้ใช้ 3.17 เปอร์เซ็นต์ ส่วน Windows 7 นอกจากยังคงเป็นระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ที่มีผู้ใช้มากที่สุดแล้วยังมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นต่อเนื่องจากเด… Read More
วิธีการเปิดใช้งาน Windows 7 ผ่านทางโฮสต์ KMS ตอนที่ 1/2ขั้นตอนสำคัญหลังจากทำการติดตั้ง Windows 7 เสร็จเรียบร้อย คือ การเปิดใช้งาน (Activation) ซึ่งเป็นการลงทะเบียนยืนยันกับไมโครซอฟท์ว่า Windows 7 ที่ใช้เป็นเวอร์ชันที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้อง โดยวิธีการเปิดใช้งานนั้นจะขึ้นอยู่กับหมายเลข… Read More
ซ่อนหมายเลข Product Key ของ Windows ป้องกันถูกมือดีขโมยสำหรับหน่วยงานหรือองค์กร ที่ต้องให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสาธารณ อาจจะมีความเสี่ยงต่อการถูกผู้ไม่หวังดีขโมยหมายเลขโปรดักส์คีย์ โดยใช้โปรแกรมค้นหาโปรดักส์คีย์ ตัวอย่างเช่น Magical Jelly Bean Keyfinder เป็นต้น สำหรับวิธีกา… Read More
มีข้อผิดพลาดในอัปเดท KB2859537 ที่ส่งผลให้โปรแกรมบางตัวไม่ทำงาน, Windows เสียหรือเกิดจอฟ้าตามที่มีรายงานว่ามีผู้ใช้ Windows 7 บางส่วนเกิดปัญหาเปิดโปรแกรมบางตัวไม่ได้ หรือเปิดเครื่องไม่ได้ (เริ่มต้นระบบวนหลูบไม่มีที่สิ้นสุด) หรือเกิดจอฟ้า (BSoD) หลังทำการติดตั้ง Security Update for Windows 7 (KB2859537) ล่าสุดไมโคร… Read More
0 Comment:
Post a Comment