User receive stop error messages when resume Windows 7 with large SATA HDD

ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดเมื่อออกจากโหมด Sleep หรือ Hibernate บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ที่ติดตั้งบนฮาร์ดดิสก์ SATA ขนาดใหญ่
บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

สืบเนื่องจากมีรายงานเกี่ยวกับ ปัญหาการออกจากโหมด Sleep หรือ Hibernate ไปยังสถานะปกติของระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 เมื่อทำการติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ฮาร์ดดิสก์แบบ SATA ที่มีขนาดใหญ่ ล่าสุดไมโครซอฟท์ได้ออกมาอธิบายรายละเอียดพร้อมกับออกฮอทฟิกซ์ (Hotfix) เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวนี้แล้ว

โดยไมโครซอฟท์อธิบายถึงปัญหาดังกล่าวนี้ว่า ระบบ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ซึ่งอยู่ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
• เครื่องคอมพิวเตอร์ติดตั้งฮาร์ดดิสก์แบบ Serial Advanced Technology Attachment (SATA)
• ฮาร์ดดิสก์มีขนาดใหญามากๆ ตัวอย่างเช่น มีขนาด 1 Terabyte (TB)
• เครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมด Sleep หรือ Hibernate
• ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้พยายามทำการออกจากโหมด Sleep หรือ Hibernate ไปยังสถานะปกติ

จะได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้

STOP 0x0000007A

STOP 0x00000077

STOP 0x000000F4

สาเหตุของปัญหา
ไมโครซอฟท์ได้อธิบายถึงสาเหตุของปัญหาว่า เมื่อผู้ใช้พยายามทำการออกจากโหมด Sleep หรือ Hibernate ไปยังสถานะปกติ ไดรเวอร์ของฮาร์ดดิสก์แบบ SATA ต้องการเวลา 10 วินาที ในการทำให้ฮาร์ดดิสก์พร้อมใช้งาน

แต่สำหรับฮาร์ดดิสก์แบบ SATA ที่มีขนาดใหญ่นั้นจะต้องใช้เวลามากกว่า 10 วินาที ในการที่จะกลับมาพร้อมใช้งาน จึงส่งผลทำให้การพยายามออกจากโหมด Sleep หรือ Hibernate ไปยังสถานะปกติเกิดการไทม์เอ้าท์ (Timeout)

วิธีการแก้ปัญหา
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮ็อตฟิกซ์ (Hotfix) เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวนี้แล้ว โดยสามารถดาวน์โหลดได้ที่เว็บไซต์ View and request hotfix downloads โดยหลังจากทำการติดตั้งฮ็อตฟิกซ์เสร็จแล้ว ให้ทำการรีสตาร์ทระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์ได้แนะนำให้ ผู้ใช้ทำการติดตั้งฮ็อตฟิกซ์เฉพาะบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาเท่านั้น เนื่องจากฮ็อตฟิกซ์ดังกล่าวนี้ยังต้องทดสอบการทำงานเพิ่มเติม

วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ Windows เวอร์ชันต่างๆ ดังนี้
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Home Premium
• Windows 7 Professional
• Windows 7 Ultimate
• Windows Server 2008 R2 Datacenter
• Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
• Windows Server 2008 R2 Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
• Windows Server 2008 R2 Standard
• Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
• KB977178

© 2009 TWA Blog. All Rights Reserved.