Blue Screen error "0x0000003B" occurs during the shutdown process in Windows 7 ~ Windows Administrator Blog

Thursday, January 26, 2012

Blue Screen error "0x0000003B" occurs during the shutdown process in Windows 7

By dtp 2:07:00 PM No comments

ไมโครซอฟท์ออกอัพเดทสำหรับแก้ปัญหา Windows 7 ขึ้นจอฟ้า (BSoD) โค้ด 0x0000003B ระหว่างปิดเครื่อง
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์ (Hotfix) เพื่อแก้ปัญหา เครื่องคอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดจอฟ้า (Blue Screens of Death หรือ BSoD) ในระหว่างทำการปิดเครื่องโดยจะได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดดังนี้

Stop 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

โดยพารามิเตอร์ต่างๆ ที่ปรากฏในข้อความแสดงความผิดพลาดนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละระบบโดยจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของเครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดจะอธิบายปัญหา SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

สาเหตุของปัญหา
ไมโครซอฟท์ชี้แจงว่าสาเหตุที่ทำให้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดปัญหาจอนี้เกิดจากปัญหาการซิงค์กันในไดรเวอร์ Ndis.sys ทำให้เธรดทำงานขัดกัดนั้นคือเธรดหนึ่งพยายามเข้าถึงตัวแปรในขณะที่อีกเธรดพยายามทำการลบตัวแปรดังกล่าวส่งผลให้ระบบปฏิบัติการทำงานผิดพลาดและเกิดปัญหาจอฟ้าตามรายละเอียดด้านบน

โดยปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไขดังนี้

มีการสร้าง Wi-Fi adapters เสมือนหลายตัวบน Wi-Fi adapter จริงตัวเดียว
ทำการเชื่อมต่อ physical Wi-Fi adapter เข้ากับระบบเครือข่าย
ทำการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

วิธีการแก้ปัญหา
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์เพื่อแก้ปัญหานี้แล้ว โดยผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่ประสบกับปัญหาดังที่อธิบายด้านบนสามารถดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ได้จากเว็บไซต์ดังนี้

สำหรับผู้ใช้ Windows Server 2003 R2 สามารถขอดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ได้ที่เว็บไซต์ Request hotfix downloads - Microsoft Support

ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ได้รับผลกระทบ

Windows 7 และ Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น
Windows Server 2008 R2 และ Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น

วิธีการนี้ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นต่างๆ ดังนี้

Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
Windows Server 2008 R2 Foundation
Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Web Server 2008 R2
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Starter
Windows 7 Ultimate

How to create a new user account in Windows 7การสร้างผู้ใช้ใหม่ใน Windows 7 หลังจากทำการติดตั้ง Windows 7 เสร็จ โดยดีฟอลท์แล้วจะมีผู้ใช้ (User Account) จำนวน 2 คน คือ Administrator (ซึ่งถูกดิสเอเบิลไว้ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย) และผู้ใช้ที่สร้างขึ้นในขั้นตอนการติดตั้… Read More
How to Start Windows 7 in Safe Modeการบูต Windows 7 เข้า Safe Mode บทความนี้จะแสดงวิธีการบูต Windows 7 เข้า Safe Mode ซึ่งเป็นโหมดที่ทำการสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยโหลดเฉพาะไฟล์และไดร์เวอร์ที่จำเป็นต่อการทำงานวินโดวส์ ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับใช้ในการแก้ไขปัญหาการทำงานข… Read More
How to Create Virtual Machine in Windows Virtual PC?การสร้าง Virtual Machine ใน Windows Virtual PC บน Windows 7 Windows Virtual PC เป็นโปรแกรมสำหรับจำลองระบบคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการทดสอบโปรแกรมหรือพัมนาซอฟต์แวร์เหมือนกับโปรแกรม Microsoft Virtual PC 2007 โดย Windows Virtual PC … Read More
Change user account password in Windows 7การเปลี่ยนรหัสผ่านของยูสเซอร์แอคเคาท์ใน Windows 7 โดยใช้ Control Panel การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 นั้น ในบางครั้งผู้ดูแลระบบอาจต้องทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) ให้กับผู้ใช้เนื่องจากผู้ใช้ลืมรหัสผ่านเดิมหรือเพื่อ… Read More
What's new in Windows 7 Games Explorerสำรวจฟีเจอร์ใหม่ใน Windows 7 Games Explorer Games Explorer ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ผู้ใช้สามารถใช้ในการเปิดและจัดการกับเกม ทั้งเกมที่มีมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windows และเกมคอมพิวเตอร์อื่นๆ (อ่านรายชื่อเกมทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ … Read More