Windows 7 Explorer Crashes when Connecting Wireless LAN From the tray icon

Windows 7 Explorer แครชเมื่อทำการเชื่อมต่อระบบ Wireless LAN จากไอคอนบนถาดระบบ
บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

มีการพบปัญหาใหม่ใน Windows 7 อีกแล้ว คราวนี้เป็นปัญหา Explorer เกิดการแครชและรีสตาร์ทเมื่อผู้ใช้พยายามทำการเชื่อมต่อกับระบบ Wireless LAN จากไอคอนบนถาดระบบ ซึ่งล่าสุดไมโครซอฟท์ได้ออกมาอธิบายรายละเอียดถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวนี้พร้อมแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาแล้ว

โดยไมโครซอฟท์อธิบายถึงปัญหาดังกล่าวนี้ว่า บนระบบที่มีแอคเซสพอยน์ (Access Points) จำนวน 5 ตัวขึ้นไป เมื่อผู้ใช้พยายามทำการเชื่อมต่อกับระบบ Wireless LAN จากไอคอนบนถาดระบบ จะทำให้ Explorer เกิดการแครชและรีสตาร์ท โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้วินโดวส์จะทำการรายงานความผิดพลาดใน Application log: ดังต่อไปนี้

Log Name: Application
Source: Application Error
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keyword: Classic
User: N/A
Description:
Faulting application name: Explorer.EXE、version: 6.1.7600.16385、time stamp: 0x4a5bc60d
Faulting module name: WLanConn.dll、version: 6.1.7600.16385、time stamp: 0x4a5bdb56
Exception code: 0xc0000005
Fault Offset: 0x0001396d
Faulting process id: 0x608
Faulting application start time: 0x01ca6d66f0810815
Faulting application path: C:\Windows\Explorer.EXE
Faulting module path: C:\Windows\system32\WLanConn.dll.

หมายเหตุ: ข้อมูลที่เป็นเลขฐานสิบหก (Hexadecimal) อาจจะแตกต่างไปจากนี้

ขั้นตอนการทำให้เกิดปัญหาซ้ำ
การทำให้เกิดปัญหาซ้ำ มีขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. คลิกการเชื่อมต่อ Wireless LAN ตัวใดตัวหนึ่งจากถาดไอคอน
2. ในหน้าไดอะล็อกบ็อกซ์ Connection ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
a) ป้อนค่า Security Key
b) ดับเบิลคลิกปุ่ม OK

สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
ไมโครซอฟท์อธิบายว่าปัญหาดังกล่าวนี้ เกิดขึ้นเนื่องจากการจัดการข้อความ (Message Handling) สำหรับการเชื่อมต่อระบบไร้สายทำงานได้ไม่เร็วพอทำให้เกิดการล้นในคิวข้อความ (Message Queue)

วิธีการแก้ไข
ปัจจุบันยังไม่มีฮ็อตฟิกซ์ (Hotfix) สำหรับแก้ไขปัญหานี้ โดยไมโครซอฟท์ได้แนะนำให้ผู้ใช้ทำการลบการเชื่อมต่อกับระบบไร้สาย (Wireless Network Connection) บนระบบให้เหลือน้อยกว่า 5 ตัว แล้วให้ทำการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งหลังจาก Explorer รีสตาร์ทแล้วเสร็จ

วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ Windows เวอร์ชันต่างๆ ดังนี้
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Home Premium
• Windows 7 Professional
• Windows 7 Starter
• Windows 7 Ultimate
• Windows Server 2008 R2 Standard
• Windows Server 2008 R2 Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Datacenter

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
• KB979244

© 2010 TWA Blog. All Rights Reserved.