Wednesday, November 9, 2011

Blue Screen Error "0x0000003B" In Windows 7 When Run Certain Applications

แอพพลิเคชันบางตัวอาจทำให้ Windows 7 ขึ้นจอฟ้า (BSoD) โค้ด 0x0000003B
มีรายงานว่าผู้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 อาจจะประสบกับปัญหาจอฟ้าหรือ Blue Screens of Death (BSoD) เมื่อทำการรันแอพพลิเคชันบางตัว (ตัวอย่างเช่น Cyberlink YouCam) ซึ่งจะทำให้เกิดความผิดพลาดที่มีโค้ดความผิดพลาดดังนี้

Stop 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

ทั้งนี้ ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์ (Hotfix) เพื่อแก้ปัญหา Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดจอฟ้าหรือ BSoD พร้อมโค้ดความผิดพลาด Stop 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0) ดังกล่าวนี้แล้ว

สาเหตุของปัญหา
ไมโครซอฟท์ชี้แจงว่าสาเหตุที่ทำให้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดจอฟ้าหรือ BSoD ตามรายละเอียดด้านบนนั้น เนื่องจาก D3D9 runtime ไม่ได้ทำการตรวจสอบพารามิเตอร์ของค่าสี่เหลี่ยมผืนผ้า (Rectangle values) ที่ส่งมาจากแอพพลิเคชัน อย่างเช่น YouCam เป็นต้น ส่งผลให้ค่าพิกัดของรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า (Rectangle coordinates) ที่ส่งไปให้โมดูล Dxgkrnl.sys ผิดพลาด โดยโมดูล Dxgkrnl.sys ก็ไม่ได้ทำการตรวจสอบค่าที่ได้รับส่งผลให้เกิดเงื่อนไข Divide by zero ที่ทำให้แอพพลิเคชันเกิดการแครชและเกิดจอฟ้าที่มีโค้ดความผิดพลาด 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0) ในที่สุด

วิธีการแก้ปัญหา
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์เพื่อแก้ปัญหานี้แล้ว โดยผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่ประสบกับปัญหาดังที่อธิบายด้านบนสามารถขอดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ได้ที่เว็บไซต์ Request hotfix downloads - Microsoft Support

อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์ได้แนะนำว่า ให้ทำการติดตั้งฮ็อตฟิกซ์นี้ เฉพาะบนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่มีปัญหาตามที่อธิบายด้านบนเท่านั้น เนื่องจากฮ็อตฟิกซ์ดังกล่าวนี้ ยังต้องทดสอบการทำงานเพิ่มเติมและอาจจะรวมอยู่ในอัพเดทหรือเซอร์วิสแพ็ค (Service Pack) ที่จะออกในอนาคต

ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ได้รับผลกระทบ
  • Windows 7 และ Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น
  • Windows Server 2008 R2 และ Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น

วิธีการนี้ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นต่างๆ ดังนี้
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2

บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
Microsoft Support - KB2584454

Copyright © 2011 TWA Blog. All Rights Reserved.

Related Posts:

  • Install Windows Server 2008 R2 Active Directory Domain Servicesการติดตั้ง Active Directory Domain Services บน Windows Server 2008 R2 บทความโดย: Windows Administrator Blog บทความนี้จะเป็นการสาธิตการติดตั้ง Active Directory Domain Services (AD DS) บน Windows Server 2008 R2 ซึ่งมีขั้นตอนแต… Read More
  • Managing Hyper-V from Windows 7การจัดการเซิร์ฟเวอร์ Hyper-V จากเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 โดยปกติผมจะใช้เครื่องมือ Hyper-V Manager ในการจัดการ Hyper-V ซึ่งรันอยู่บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ Windows Server 2008 R2 ผ่านทางรีโมทเดสก์ท็อป แต่หลังจากได้รับเครื่องคอม… Read More
  • Introducing Active Directory Administrative Center (ADAC) for Windows Server 2008 R2แนะนำ Active Directory Administrative Center (ADAC) สำหรับ Windows Server 2008 R2 บทความนี้ผมขอแนะนำ Active Directory Administrative Center (ADAC) ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับใช้การจัดการระบบ Active Directory โดเมนที่ใช้ระบบป… Read More
  • Update for Windows 7 (KB2467023) lets Internet Explorer 9 Install Without Restartไมโครซอฟท์ออกอัพเดท KB2467023 เพื่อให้สามารถติดตั้งหรืออัพเดท Internet Explorer 9 โดยไม่ต้องรีสตาร์ทระบบ ปัญหาอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้งาน Internet Explorer (IE) ต้องประสบ คือ เมื่อทำการติดตั้ง IE เวอร์ชันใหม่หรือทำการติดตั้งอัพเดท… Read More
  • How to configure the Windows 7 Firewall to allow ICMP trafficวิธีการคอนฟิก Firewall ของ Windows 7 เพื่อให้ทราฟฟิก ICMP ผ่านและสามารถ Ping ได้ คำสั่งง่ายที่สุดที่ผู้ดูแลระบบใช้เมื่อต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อของเครื่องคอมพิวเตอร์บนระบบเครือข่าย คือคำสั่ง Ping ซึ่งคำสั่งนี้จะใช้โปรโตคอล I… Read More

0 Comment: