Windows 7 Freeze When a Blu-ray Disc Is Inserted

Windows 7 หยุดตอบสนองการทำงานเมื่อใส่แผ่นดิสก์ BD-R เข้าไดรฟ์บลูเรย์
บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

สืบเนื่องจากมีการรายงานบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หยุดตอบสนองการทำงานเมื่อทำการใส่แผ่น Blu-ray disc (BD-R) ที่สามารถบันทึกข้อมูลได้ (Recordable) เข้าในไดรฟ์บลูเรย์

โดยทางไมโครซอฟท์ (Microsoft) ได้ิิิออกมาอธิบายถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าวนี้ว่า อาจจะเกิดขึ้นได้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ที่ทำการติดตั้งอัพเดทไฟล์ Udfs.sys (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Windows 7 Universal Disk Format (UDF) File System Driver Update) ซึ่งเป็นไฟล์ไดรเวอร์ของ Universal Drive Format (UDF)

วิธีการแก้ไข
ในปัจจุบันไมโครซอฟท์ได้พัฒนาฮอตฟิกซ์ (Hotfix) สำหรับใช้แก้ปัญหาดังกล่าวนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่เปิดให้ดาวน์โหลดแก่ผู้ใช้ทั่วไป โดยผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่ประสบปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์หยุดตอบสนองการทำงานเมื่อทำการใส่แผ่นดิสก์ BD-R เข้าในไดรฟ์บลูเรย์ จะต้องติดต่อ Microsoft Support เพื่อขอดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ดังกล่าวนี้

อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์ได้แนะนำว่า ให้ผู้ใช้ทำการติดตั้งฮ็อตฟิกซ์นี้ เฉพาะบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาที่อธิบายด้านบนเท่านั้น เนื่องจากฮ็อตฟิกซ์ดังกล่าวนี้ ยังต้องทดสอบการทำงานเพิ่มเติมและจะรวมอยู่ในเซอร์วิสแพ็ค (Service Pack) ในอนาคต

หมายเหตุ: อย่าทำการติดตั้งฮอตฟิกซ์บนเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นอันขาด ถ้ายังไม่แน่ใจว่าฮอตฟิกซ์จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ Windows เวอร์ชันต่างๆ ดังนี้
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Enterprise N
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Home Premium
• Windows 7 Home Premium N
• Windows 7 Professional
• Windows 7 Professional N
• Windows 7 Starter
• Windows 7 Starter N
• Windows 7 Ultimate
• Windows 7 Ultimate N
• Windows Server 2008 R2 Datacenter
• Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
• Windows Server 2008 R2 Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
• Windows Server 2008 R2 Standard
• Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
• KB978526

© 2010 TWA Blog. All Rights Reserved.