ปัญหาโปรแกรม Microsoft Security Essentials ทำการอัพเดทฐานข้อมูลไวรัสซ้ำไม่มีที่สิ้นสุดเมื่ออัพเดทผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ WSUS

บทความนี้มีประสบการณ์ (แปลกๆ) เกี่ยวกับการอัพเดทโปรแกรม Microsoft Security Essentials (MSE) ผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ WSUS มาแบ่งปันครับ โดยปัญหาที่พบคือ โปรแกรม MSE แจ้งให้ทำการอัพเดทฐานข้อมูลไวรัส (บางเวอร์ชัน) ซ้ำโดยไม่มีที่สิ้นสุดทั้งที่ได้ทำการอัพเดทฐานข้อมูลดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดปัญหาดังต่อไปนี้

รายละเอียดปัญหาการอัพเดทโปรแกรม Microsoft Security Essentials ผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ WSUS
ในกรณีของผม โปรแกรม MSE ที่มีปัญหาเป็นเวอร์ชัน 4.1.522.0 (32-บิท ) ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ในห้องฝึกอบรมซึ่งใช้ Windows 7 (SP1) โดยกำหนดให้ทำการอัพเดทฐานข้อมูลไวรัสผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ WSUS โดยให้ดาวน์โหลดอัพเดทอัตโนมัติแต่ผู้ใช้จะเป็นผู้ทำการติดตั้งเอง ซึ่งที่ผ่านมาโปรแกรมทำงานได้ถูกต้องตามปกติจนมาเกิดปัญหาเมื่อโปรแกรมแจ้งให้ทำการติดตั้งไฟล์ฐานข้อมูลไวรัส Definition Update for Microsoft Security Essentials - KB2310138 (Definition 1.145.86.0) เมื่อทำการติดตั้งอัพเดทเสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่หลังจากนั้นไม่นานโปรแกรม MSE จะแจ้งให้ทำการติดตั้งไฟล์ฐานข้อมูลดังกล่าวอีกครั้งและจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยไม่มีที่สิ้นสุด

ภาพที่ 1

วิธีการแก้ปัญหา
ผมได้ทดลองแก้ปัญหานี้ในหลายวิธี ได้แก่

1. ทำการอัพเดทด้วยตนเอง - โดยคลิก Start จากนั้นคลิก Microsoft Security Essentials แล้วคลิกแท็บ Update จากนั้นสั่งให้โปรแกรมทำการอัพเดท - ผลลัพท์: ไม่ได้ผล

2. ทำการดาวน์โหลดไฟล์ฐานข้อมูลไวรัสจากเว็บไซต์ Malware Protection Center มาทำการอัพเดทด้วยตนเอง - ผลลัพท์: ไม่ได้ผล

3. วิธีที่ได้ผล: สุดท้ายต้องทำการยกเลิกการอนุมัติการติดตั้งฐานข้อมูลไวรัสตัวที่มีปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ WSUS ในที่นี้คือ Definition Update for Microsoft Security Essentials - KB2310138 (Definition 1.145.86.0) โดยการคลิกขวาจากนั้นเลือก Decline ดังภาพที่ 2 หลังจากนั้นโปรแกรม MSE จะไม่ทำการแจ้งให้ทำการติดตั้งฐานข้อมูลไวรัสตัวที่มีปัญหาอีกต่อไป

ทั้งนี้ หากมีฐานข้อมูลไวรัสที่มีปัญหาหลายตัวให้ทำการยกเลิกการอนุมัติใการติดตั้งฐานข้อมูลจนครบทุกตัว

ภาพที่ 2

สรุป
ถ้าใครใช้โปรแกรม MSE และทำการอัพเดทผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ WSUS และเกิดปัญหาโปรแกรมแจ้งให้ทำการอัพเดทฐานข้อมูลไวรัสซ้ำโดยไม่มีที่สิ้นสุด สามารถแก้ปัญหาได้โดยการยกเลิกการอนุมัติการติดตั้งฐานข้อมูลตัวที่มีปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ WSUS แต่ถ้าใช้วิธีการนี้แล้วยังไม่ได้ผล คงต้องใช้วิธีการสุดท้ายนั้นคือ ทำการถอนโปรแกรมออกแล้วจึงทำการติดตั้งใหม่ครับ

ดาวน์โหลดโปรแกรม Microsoft Security Essentials เวอร์ชัน 4.2.223.0 ได้ ที่นี่

บทความโดย: TWA Blog

Copyright © 2013 TWA Blog. All Rights Reserved.