Blue Screen error "0x0000003B" occurs during the shutdown process in Windows 7

ไมโครซอฟท์ออกอัพเดทสำหรับแก้ปัญหา Windows 7 ขึ้นจอฟ้า (BSoD) โค้ด 0x0000003B ระหว่างปิดเครื่อง
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์ (Hotfix) เพื่อแก้ปัญหา เครื่องคอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดจอฟ้า (Blue Screens of Death หรือ BSoD) ในระหว่างทำการปิดเครื่องโดยจะได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดดังนี้

Stop 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

โดยพารามิเตอร์ต่างๆ ที่ปรากฏในข้อความแสดงความผิดพลาดนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละระบบโดยจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของเครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดจะอธิบายปัญหา SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

สาเหตุของปัญหา
ไมโครซอฟท์ชี้แจงว่าสาเหตุที่ทำให้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เกิดปัญหาจอนี้เกิดจากปัญหาการซิงค์กันในไดรเวอร์ Ndis.sys ทำให้เธรดทำงานขัดกัดนั้นคือเธรดหนึ่งพยายามเข้าถึงตัวแปรในขณะที่อีกเธรดพยายามทำการลบตัวแปรดังกล่าวส่งผลให้ระบบปฏิบัติการทำงานผิดพลาดและเกิดปัญหาจอฟ้าตามรายละเอียดด้านบน

โดยปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไขดังนี้

1. มีการสร้าง Wi-Fi adapters เสมือนหลายตัวบน Wi-Fi adapter จริงตัวเดียว
2. ทำการเชื่อมต่อ physical Wi-Fi adapter เข้ากับระบบเครือข่าย
3. ทำการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

วิธีการแก้ปัญหา
ไมโครซอฟท์ได้ออกฮอตฟิกซ์เพื่อแก้ปัญหานี้แล้ว โดยผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ที่ประสบกับปัญหาดังที่อธิบายด้านบนสามารถดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ได้จากเว็บไซต์ดังนี้

• Update for Windows 7 (KB2624668)
• Update for Windows 7 for x64-based Systems (KB2624668)

สำหรับผู้ใช้ Windows Server 2003 R2 สามารถขอดาวน์โหลดฮอตฟิกซ์ได้ที่เว็บไซต์ Request hotfix downloads - Microsoft Support

ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ได้รับผลกระทบ

• Windows 7 และ Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น
• Windows Server 2008 R2 และ Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) ทุกรุ่น

วิธีการนี้ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นต่างๆ ดังนี้

• Windows Server 2008 R2 Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Datacenter
• Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
• Windows Server 2008 R2 Foundation
• Windows Server 2008 R2 Standard
• Windows Web Server 2008 R2
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Home Premium
• Windows 7 Professional
• Windows 7 Starter
• Windows 7 Ultimate

บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
• Microsoft Support - KB2624668

Copyright © 2012 TWA Blog. All Rights Reserved.