Windows 7 Driver Installation Problem

พบข้อผิดพลาดในการติดตั้งไดรเวอร์ของ Windows Update บน Windows 7
บทความโดย: Thai Windows Administrator Blog

ผมพบประเด็นปัญหาการทำงานของ Windows Update ของ Windows 7 ในการติดตั้งไดรเวอร์จึงนำมาประสบการณ์มาโพสต์ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง ถ้าหากใครมีคำแนะนำหรือข้อสังเกตก็เชิญคอมเมนต์ได้นะครับ

โดยผมได้ทำการทดสอบการทำงานของ Windows Update ของ Windows 7 Ultimate (RTM) ซึ่งติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ HP รุ่น DC5750 ใช้ระบบกราฟิกคอนโทลเลอร์เป็นแบบออนบอร์ดใช้ชิปเซ็ต ATI Radeon Xpress 1150 และใช้มอนิเตอร์แบบ LCD ยี่ห้อ Samsung รุ่น SyncMaster 933BW

หลังจากติดตั้ง Windows 7 Ultimate (RTM) เสร็จเรียบร้อย ซึ่งระบบก็สามารถทำงานได้แต่จะไม่รู้จักรุ่นของมอนิเตอร์และระบบกราฟิกคอนโทรลเลอร์ ผมจึงทำการดาวน์โหลดไดรเวอร์ของมอนิเตอร์ Samsung SyncMaster 933BW มาติดตั้ง หลังจากทำการติดตั้งเสร็จ Windows 7 ก็รายงานรุ่นของจอภาพได้ถูกต้อง ดังรูปด้านล่าง


Monitor Type

หลังจากนั้นผมจึงทำการรัน Windows Update แล้วทำการติดตั้งไดรเวอร์ของกราฟิกคอนโทลเลอร์ (ATI Radeon Xpress Series) หลังจากระบบทำการติดตั้งไปได้ระยะเวลาหนึ่ง Windows Update แจ้งว่าการติดตั้งล้มเหลว (Failed) ผมจึงทำการติดตั้งซ้ำอีกครั้ง แต่ผลที่ได้ยังเหมือนเดิม ผมจึงทำการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

หลังจากคอมพิวเตอร์สตาร์ทเรียบร้อย ผมจึงทำการล็อกออนเข้าวินโดวส์แล้วทำการตรวจสอบระบบ ผลปรากฏว่า Windows 7 รายงานรุ่นของกราฟิกคอนโทลเลอร์ได้ถูกต้อง ดังรูปด้านล่าง ซึ่งแสดงว่าไดรเวอร์ถูกติดตั้งเรียบร้อย ทั้งๆ ที่ Windows Update แจ้งว่าการติดตั้งล้มเหลว


Adapter Type

แต่เมื่อตรวจสอบรุ่นของมอนิเตอร์ ปรากฏว่า Windows 7 กลับไม่รู้จัก (แสดงว่าไดรเวอร์หาย) โดยจะแจ้งเป็น Generic Non-PnP Monitor ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้ ผมได้ติดตั้งไดรเวอร์เรียบร้อยแล้วและ Windows 7 ก็รายงานรุ่นได้ถูกต้อง


Generic Non-PnP Monitor

ดังนั้น ผมจึงต้องทำการติดตั้งไดรเวอร์ของมอนิเตอร์ใหม่อีกครั้ง ซึ่งหลังจากทำการติดตั้งเสร็จ Windows 7 ก็รายงานรุ่นของมอนิเตอร์ได้ถูกต้อง คือ Samsung SyncMaster 933BW

บทสรุป
สรุปแล้วก็ไม่ทราบว่าปัญหาที่เกิดนี้ เป็นเพราะการทำงานผิดพลาดของ Windows Update ของ Windows 7 หรือเป็นเพราะว่าผมทำการติดตั้งผิดขั้นตอนกันแน่ คือ ทำการติดตั้งไดรเวอร์ของมอนิเตอร์ก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์ของกราฟิกคอนโทรลเลอร์

© 2009 TWA Blog. All Rights Reserved.