Microsoft เปิดให้บริการ "Fix it" เพื่อช่วยเหลือลูกค้าให้แก้ไขปัญหาทั่วไปได้ง่ายขึ้น

ไมโครซอฟท์เปิดให้บริการ Fix it เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่พบบ่อยๆ ในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ โดยจะเสนอควบคู่ไปกับวิธีการแก้ไขปัญหาแบบแมนนวล

สำหรับบริการ Fix it นี้จะมีลักษณะเป็นสคริปท์คำสั่ง ซึ่งทำการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้อัตโนมัติ โดยผู้ใช้เพียงคลิกที่ปุ่ม Fix It ซึ่งจะแสดงอยู่ในหน้าเว็บไซต์ Help and Support และในหน้า Windows Error Reporting (WER) ของไมโครซอฟท์ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถรองรับ Fix it ได้แก่ Windows , Internet Explorer, Windows Media Player, Office, Xbox, Zune และ Windows Phone เป็นต้น

Fix this Problem

ไมโครซอฟท์กล่าวว่าบริการ Fix It นั้นมีความปลอดภัยและวิธีที่ใช้ในการแก้ไขปัญหามีความน่าเชื่อถือสูง ผู้ใช้สามารถทำการคอนฟิกการตั้งค่าต่างๆ ได้ และมีการทำงานที่เหมือนกับการทำแบบแมนนวล โดยที่ทีมพัฒนาบริการ Fix It นั้นได้ร่วมงานกับ OEM ในการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยๆ ให้กับลูกค้า รวมถึงคำแนะนำจาก Microsoft MVP ในการพัฒนาการทำการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติ ในปัจจุบัน Fix It จะมีปรากฏในหน้าเว็บต่างๆ ประมาณ 100 หน้า ตัวอย่างเช่น

• The Internet Explorer icon is missing from your desktop เว็บไซต์: http://support.microsoft.com/kb/945402
• How to enable the DVD library เว็บไซต์: http://support.microsoft.com/kb/930526

แหล่งข้อมูลอ้างอิง
http://support.microsoft.com/gp/cp_fixit_main
http://news.cnet.com/8301-13860_3-10157210-56.html?tag=rtcol;pop

Microsoft Fix It

© 2009 Thai Windows Administrator, All Rights Reserved.